Messagerie Personnalisée / Interface de Communication Client


Mieux que l'email : un nouvel outil rapide et convivial pour communiquer plus rapidement avec nos services.


Comment ça marche ? C’est très simple !


Vous pouvez créer un message de deux façons :


- Connectez-vous à votre compte membre, cliquez sur «Créer un nouveau message», donnez un titre à ce message, remplissez son contenu et cliquez sur «Envoyer». Ce message apparaît alors sur votre compte membre et un Identifiant Message (type 1234-123) lui est attribué. Ce message devient alors un véritable fil de discussion : chaque fois que nos services répondent, vous recevez un email vous informant du contenu de la réponse et vous invitant à vous connecter à votre compte pour ajouter un message à ce fil de discussion. Ainsi, vous avez une trace constante des échanges avec nos services.


- Vous pouvez également utiliser la page «Poser vos questions» : entrez votre adresse email, donnez un titre à ce message, remplissez son contenu et cliquez sur «Envoyer». Ce message devient alors un véritable fil de discussion : chaque fois que nos services répondent, vous recevez un email vous informant du contenu de la réponse et vous invitant à consulter ce fil de discussion. Pour répondre, consultez à nouveau la page «Poser vos questions», dans l’espace «Lire vos message» entrez votre adresse email et l’Identifiant Message qui vous a été attribué, puis cliquez sur «voir message». Si, par la suite, vous ouvrez un compte avec la même adresse email, l’ensemble de vos communications sera automatiquement répertorié dans votre compte utilisateur.


Vous pouvez créer autant de messages que vous le désirez !